资中生态环境局推动信访工作再迈新台阶
  • 发布时间:2020-07-29来源:资中生态环境局阅读次数:1626【打印本页】关闭窗口 分享到:

  2020年以来,资中生态环境局坚持为民服务宗旨,加强信访工作队伍建设,切实提升环境信访工作服务水平,保障群众切身利益不受侵害。(1)强化组织领导,形成信访工作格局。成立信访工作领导小组,由局主要领导任组长,分管副局长任副组长,各股(室)、直属事业单位负责人为成员,形成分级负责,归口管理,人人参与的信访工作格局。同时,建立健全群众来信来访接待制度、岗位制度、值班制度、档案管理制度;24小时畅通环保投诉热线,依法受理各类环境污染、生态破坏的举报事项。(2)完善工作机制,拓展信访举报渠道。完善环保信访圆桌会议机制,加强环保“邻避”问题风险防范与化解,并充分依托“12369”环保举报热线,政务网站、微信等举报平台,打通群众信访举报最后一堵隔墙,及时有效解决群众关心的热点环境问题。截至目前,共调查处理群众投诉408件,回复率和处置率均达100%。(3)强化业务培训,提升信访服务水平。通过全局职工大会,业务培训会、中心组学习会等形式开展信访业务法律法规培训,强化执法人员法律法规意识,提升信访服务水平,同时,在日常工作中,加大对企业和群众环保法律法规知识的宣传服务,解释各部门和镇政府环境保护职能职责,要求群众合理合法反映环境诉求。(4)加强理论学习,树牢信访工作理念。始终坚持“不忘初心、牢记使命”主题教育学习,强化学习成果转化,持续增强信访业务人员为民服务的宗旨意识,牢固树立“稳定压倒一切”的理念,确保各项环境信访工作落到实处。